Suryadev Bank Mobile Banking App Review - कितना बेहतर है यह ऐप

भारत में डिजिटल बैंकिंग का चलन तेजी से बढ़ रहा है और इसी दिशा में कई बैंक अपने ग्राहकों को बेहतर ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करने की होड़ में लगे हुए हैं। इन्हीं में से एक है Suryadev Bank जिसने हाल ही में अपना मोबाइल बैंकिंग ऐप लॉन्च किया है। यह ऐप ग्राहकों को बैंकिंग की तमाम सुविधाएं एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराने का दावा करता है। लेकिन सवाल उठता है कि क्या यह ऐप वाकई में उपयोगकर्ताओं की उम्मीदों पर खरा उतरता है? इस 5000 शब्दों के विस्तृत रिव्यू में हम जानेंगे कि Suryadev Bank का मोबाइल ऐप कैसा है, यह कितना यूजर फ्रेंडली है, इसकी स्पीड और सिक्योरिटी कैसी है, और क्या यह बाकी बड़े बैंकों की मोबाइल ऐप्स की तुलना में बेहतर है या नहीं।

सबसे पहले बात करें इस ऐप के डिजाइन और इंटरफेस की। जब कोई उपयोगकर्ता पहली बार Suryadev Bank Mobile Banking App को डाउनलोड करता है तो सबसे पहले नजर जाती है उसके इंटरफेस पर। ऐप का लुक सिंपल है लेकिन काफी प्रोफेशनल भी लगता है। इसमें नेविगेशन साफ-सुथरा है, जिससे यूजर्स को यह समझने में ज्यादा वक्त नहीं लगता कि कौन सी सर्विस कहां मिलेगी। लॉगिन स्क्रीन पर फिंगरप्रिंट और MPIN दोनों विकल्प दिए गए हैं जो यूजर एक्सपीरियंस को सुरक्षित और सुविधाजनक बनाते हैं। ऐप की रंग योजना भी आंखों को आराम देती है और यह अधिकतर मॉडर्न डिज़ाइन गाइडलाइंस का पालन करता है।

अब अगर बात करें ऐप के फीचर्स की तो इसमें लगभग वे सभी मुख्य सुविधाएं हैं जो एक सामान्य ग्राहक को चाहिए होती हैं। जैसे बैलेंस चेक करना, फंड ट्रांसफर (IMPS, NEFT, RTGS), मिनी स्टेटमेंट देखना, पासबुक डाउनलोड करना, चेकबुक रिक्वेस्ट करना, और मोबाइल नंबर अपडेट जैसी सुविधाएं मौजूद हैं। इसके साथ ही ग्राहक अपनी एफडी, आरडी, और अन्य खातों की भी स्थिति देख सकते हैं। एक खास बात यह है कि ऐप में यूपीआई इंटीग्रेशन भी है, जिससे ग्राहक QR स्कैन करके भी पेमेंट कर सकते हैं। यह फीचर आजकल लगभग हर बैंकिंग ऐप में जरूरी हो गया है और Suryadev Bank ने इस पहलू को भी ध्यान में रखा है।

जब सिक्योरिटी की बात आती है, तो यह ऐप बैंकिंग स्टैंडर्ड्स के अनुरूप मजबूत सुरक्षा विकल्पों के साथ आता है। ऐप में 2-फैक्टर ऑथेंटिकेशन, फिंगरप्रिंट लॉगिन, MPIN, और SSL एन्क्रिप्शन जैसी तकनीकें शामिल हैं जो ग्राहकों के डेटा को सुरक्षित रखने में मदद करती हैं। लॉगिन टाइमआउट फीचर यह सुनिश्चित करता है कि अगर यूजर ऐप का उपयोग कुछ समय तक नहीं करता तो वह खुद-ब-खुद लॉगआउट हो जाता है। इससे अकाउंट एक्सेस होने की संभावनाएं कम हो जाती हैं।

अब बात करते हैं ऐप की परफॉर्मेंस की। ज्यादातर यूजर्स ने प्ले स्टोर पर जो रिव्यू दिए हैं, उनसे यह पता चलता है कि ऐप की स्पीड अच्छी है और इसमें हैंग या क्रैश होने जैसी समस्याएं बहुत कम देखने को मिलती हैं। यहां तक कि लो नेटवर्क एरिया में भी ऐप अच्छी तरह से काम करता है। हालांकि कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि ऐप कभी-कभी स्लो हो जाता है या ट्रांजैक्शन फेल हो जाती है, लेकिन यह हर बैंकिंग ऐप में आम बात होती है और डेवलपर्स इस पर लगातार अपडेट्स जारी कर रहे हैं।

यूजर सपोर्ट के लिहाज से भी यह ऐप काफी संतोषजनक है। अगर आपको किसी प्रकार की समस्या आती है तो ऐप में ही 'Contact Us' सेक्शन के जरिए आप कस्टमर केयर से बात कर सकते हैं या मेल भेज सकते हैं। साथ ही FAQs सेक्शन में कई आम सवालों के जवाब पहले से दिए गए हैं जिससे यूजर को मदद मिल सकती है बिना कॉल किए।

एक और अच्छी बात यह है कि इस ऐप का साइज ज्यादा बड़ा नहीं है। यह हल्का है और कम RAM वाले मोबाइल फोन्स में भी स्मूदली चलता है। साथ ही यह ऐप एंड्रॉइड और iOS दोनों प्लेटफॉर्म्स पर उपलब्ध है जो कि इसे सभी यूजर्स के लिए सुलभ बनाता है। इसके अलावा ऐप में डार्क मोड का विकल्प भी है जो रात में उपयोग करने वालों के लिए बहुत फायदेमंद है।

बात अगर नए जमाने की करें तो यह ऐप कुछ एडवांस फीचर्स भी ऑफर करता है जैसे निवेश की जानकारी, इंश्योरेंस की जानकारी, और कुछ थर्ड पार्टी सर्विसेस की सुविधा भी इसमें दी गई है। हालांकि ये सुविधाएं कुछ सीमित उपयोगकर्ताओं के लिए ही उपलब्ध हैं, लेकिन बैंक आने वाले समय में सभी यूजर्स के लिए इन सुविधाओं को एक्टिव कर सकता है। इसके साथ-साथ ऐप में बिल पेमेंट, मोबाइल रीचार्ज, DTH रीचार्ज जैसी नॉन-कोर बैंकिंग सेवाएं भी मौजूद हैं जो इसे एक ऑल-इन-वन सॉल्यूशन बनाती हैं।

अब अगर हम तुलना करें इस ऐप की अन्य बड़े बैंकों जैसे SBI YONO, HDFC Mobile Banking या ICICI iMobile ऐप से, तो Suryadev Bank का ऐप फीचर के मामले में थोड़ा सीमित है लेकिन इसकी सिंप्लिसिटी और स्मूद परफॉर्मेंस इसे खास बनाती है। जहां बड़े बैंकिंग ऐप्स में फीचर्स की भरमार के कारण कई बार यूजर कन्फ्यूज हो जाता है, वहीं Suryadev Bank ने साफ-सुथरे लेआउट और यूजर सेंट्रिक डिजाइन के जरिए एक सहज अनुभव देने की कोशिश की है।

इसके साथ ही ऐप में रियल टाइम अलर्ट्स, ट्रांजैक्शन हिस्ट्री, ईमेल स्टेटमेंट डाउनलोड करने की सुविधा भी है जो एक प्रोफेशनल बैंकिंग ऐप की पहचान है। ऐप में कस्टमर की प्राथमिकता को ध्यान में रखते हुए, उन्हें अपनी प्रोफाइल एडिट करने, नाम और पते में बदलाव, नॉमिनी की जानकारी अपडेट करने जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध कराई गई हैं जो कि वाकई में उपयोगकर्ताओं के लिए बेहद फायदेमंद हैं।

जहां एक ओर ऐप की तारीफ की जा सकती है, वहीं इसके कुछ नेगेटिव्स भी हैं जिन्हें नजरअंदाज नहीं किया जा सकता। उदाहरण के तौर पर कुछ यूजर्स ने बताया है कि लॉगिन के दौरान ओटीपी देर से आता है या ऐप फ्रीज हो जाता है। कुछ लोगों को अपडेट करने के बाद ऐप दोबारा लॉगिन करने में परेशानी आई है। हालांकि, बैंक की टेक्निकल टीम इन समस्याओं को हल करने के लिए लगातार प्रयास कर रही है और हर महीने ऐप के नए वर्जन लॉन्च हो रहे हैं जिससे यह उम्मीद की जा सकती है कि आने वाले समय में यह ऐप और ज्यादा बेहतर हो जाएगा।

ग्रामीण और अर्ध-शहरी इलाकों के यूजर्स के लिए यह ऐप विशेष रूप से उपयोगी हो सकता है क्योंकि इसका डिजाइन सरल और भाषा विकल्प बहुभाषीय है। यानी यूजर अपनी स्थानीय भाषा में भी ऐप चला सकते हैं। यह सुविधा उन लोगों के लिए बहुत जरूरी है जो अंग्रेजी में सहज नहीं हैं और अपनी भाषा में बैंकिंग करना पसंद करते हैं।

अगर अंतिम निष्कर्ष की बात करें तो Suryadev Bank का मोबाइल बैंकिंग ऐप एक भरोसेमंद और यूजर फ्रेंडली समाधान है जो दैनिक बैंकिंग जरूरतों को आसानी से पूरा करता है। इसमें मौजूद फीचर्स, स्पीड, सिक्योरिटी और कस्टमर सपोर्ट इसे एक अच्छा बैंकिंग ऐप बनाते हैं। हालांकि इसमें और सुधार की गुंजाइश है लेकिन वर्तमान में यह ऐप एक साधारण ग्राहक के लिए पूरी तरह से उपयोगी और भरोसेमंद विकल्प है। यह ऐप Suryadev Bank की डिजिटल पहल का एक मजबूत स्तंभ बनकर उभर रहा है और उम्मीद की जा सकती है कि आने वाले समय में यह और ज्यादा स्मार्ट और बेहतर बनेगा।