Delhivery Order Tracking कैसे करें - जानिए मोबाइल और वेबसाइट से पूरा तरीका

Delhivery Tracking

अपना Tracking ID डालें और Status जानें

Delhivery भारत की एक प्रसिद्ध लॉजिस्टिक्स और सप्लाई चेन कंपनी है जो कि देशभर में ई-कॉमर्स कंपनियों और ग्राहकों को पार्सल डिलीवरी की सुविधाएं प्रदान करती है। जब भी आप किसी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म से सामान ऑर्डर करते हैं और वो Delhivery के माध्यम से भेजा जाता है, तो उस ऑर्डर को ट्रैक करने की सुविधा भी उपलब्ध होती है। Delhivery द्वारा पार्सल की स्थिति जानना आसान है, लेकिन कई लोगों को इसका सही तरीका पता नहीं होता। अगर आप भी जानना चाहते हैं कि Delhivery से ऑर्डर ट्रैक कैसे करें, तो इस लेख में हम आपको पूरी प्रक्रिया आसान भाषा में समझाएंगे जिससे आपको कोई परेशानी न हो। Delhivery एक अत्यंत भरोसेमंद डिलीवरी कंपनी है जो समय पर पार्सल पहुंचाने के लिए जानी जाती है। यह ग्राहकों को ऑर्डर ट्रैक करने की सुविधा भी मोबाइल और वेबसाइट दोनों प्लेटफॉर्म पर देती है।

सबसे पहले आपको अपने Delhivery ऑर्डर के लिए Tracking ID या Waybill Number की जरूरत होगी। यह नंबर आमतौर पर उस वेबसाइट या ऐप द्वारा प्रदान किया जाता है जहां से आपने प्रोडक्ट खरीदा है। जब आपका ऑर्डर शिप किया जाता है, तब Delhivery द्वारा एक Tracking ID जेनरेट की जाती है जो आपके मोबाइल नंबर या ईमेल पर भेज दी जाती है। आप चाहे तो अपने ऑर्डर डिटेल्स में लॉगिन करके भी इस ट्रैकिंग नंबर को प्राप्त कर सकते हैं। यह नंबर एक यूनिक कोड होता है जिससे कंपनी आपके ऑर्डर की रीयल टाइम लोकेशन बता सकती है।

अब जब आपके पास ट्रैकिंग आईडी है, तो अगला स्टेप है Delhivery की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप पर जाकर ऑर्डर को ट्रैक करना। सबसे पहले अपने मोबाइल या कंप्यूटर पर कोई भी ब्राउज़र खोलें और वहां टाइप करें www.delhivery.com। वेबसाइट खुलने के बाद, आपको होमपेज पर “Track Your Order” का ऑप्शन दिखाई देगा। इस पर क्लिक करने के बाद एक नया पेज खुलेगा जिसमें आपसे Tracking Number मांगा जाएगा। वहां अपने ट्रैकिंग नंबर को सही-सही टाइप करें और “Track” बटन पर क्लिक करें। इसके बाद स्क्रीन पर आपके ऑर्डर की सभी जानकारी जैसे कि पार्सल की वर्तमान स्थिति, पिछला लोकेशन, अनुमानित डिलीवरी तारीख आदि दिखाई देंगी।

इसके अलावा, अगर आप मोबाइल यूजर हैं और ऐप के जरिए ट्रैक करना चाहते हैं, तो Delhivery का ऐप गूगल प्ले स्टोर या ऐपल ऐप स्टोर से डाउनलोड करें। ऐप इंस्टॉल करने के बाद उसे ओपन करें और ‘Track Your Shipment’ वाले सेक्शन में जाएं। वहां Tracking ID दर्ज करें और सर्च करें। ऐप के माध्यम से आपको रीयल टाइम अपडेट, नोटिफिकेशन और मैप पर लोकेशन की जानकारी भी मिलती है।

यदि आपके पास ट्रैकिंग आईडी नहीं है, तो भी चिंता करने की जरूरत नहीं है। आप Delhivery की वेबसाइट या ऐप पर जाकर अपने मोबाइल नंबर या ऑर्डर नंबर से भी कुछ मामलों में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि यह सुविधा हर पार्टनर वेबसाइट के लिए उपलब्ध नहीं होती, लेकिन बड़ी ई-कॉमर्स वेबसाइट्स जैसे Flipkart, Amazon, Meesho, Nykaa आदि पर यह संभव है कि ऑर्डर डिटेल्स से Delhivery का ट्रैकिंग नंबर मिल जाए। इसके लिए संबंधित ई-कॉमर्स वेबसाइट में लॉगिन करके अपने ऑर्डर हिस्ट्री सेक्शन में जाएं और वहां से Delhivery ट्रैकिंग लिंक प्राप्त करें।

कई बार ऐसा होता है कि Delhivery की वेबसाइट पर ट्रैकिंग जानकारी अपडेट नहीं होती या बहुत देर से अपडेट होती है। ऐसी स्थिति में घबराएं नहीं, क्योंकि कभी-कभी नेटवर्क या सिस्टम अपडेट के कारण थोड़ी देर हो सकती है। आप कुछ घंटों बाद फिर से प्रयास करें। यदि बहुत समय हो गया है और फिर भी स्टेटस अपडेट नहीं हो रहा, तो आप Delhivery कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। Delhivery के कस्टमर सपोर्ट की मदद से आप अपने ऑर्डर की सही जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिए आप वेबसाइट पर मौजूद “Contact Us” सेक्शन में जाकर ईमेल या कॉल कर सकते हैं। Delhivery की कस्टमर हेल्पलाइन ईमेल आईडी – customer.support@delhivery.com है।

इसके अलावा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर भी Delhivery सक्रिय है। आप Twitter, Facebook या Instagram पर जाकर उनसे अपने ट्रैकिंग नंबर के साथ संपर्क कर सकते हैं। टीम आपकी समस्या को गंभीरता से लेकर जल्दी समाधान देती है। अगर आप चाहते हैं कि आपकी शिकायत या समस्या तुरंत सुलझे, तो हमेशा ट्रैकिंग नंबर के साथ संपर्क करें, जिससे उन्हें आपकी शिपमेंट खोजने में आसानी हो।

Delhivery के कुछ ट्रैकिंग स्टेटस को समझना भी जरूरी है ताकि जब आप ट्रैक करें तो सही जानकारी पढ़ सकें। उदाहरण के लिए – ‘Shipment Picked Up’ का मतलब है कि पार्सल को भेजने वाले से ले लिया गया है। ‘In Transit’ का मतलब है कि पार्सल रास्ते में है और एक स्थान से दूसरे स्थान पर जा रहा है। ‘Out for Delivery’ का मतलब है कि आज आपका पार्सल आपके पते पर पहुंचाया जाएगा। ‘Delivered’ का अर्थ है कि पार्सल आपको सफलतापूर्वक मिल चुका है। यदि लिखा आता है ‘Undelivered – Address Not Found’, इसका मतलब है कि आपका पता सही नहीं मिला या डिलीवरी एजेंट को कोई परेशानी हुई है। ऐसी स्थिति में आप कस्टमर केयर से संपर्क करके समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

Delhivery की एक और सुविधा है – SMS ट्रैकिंग। यदि आपका मोबाइल नंबर शिपमेंट से जुड़ा हुआ है, तो आपको समय-समय पर SMS के माध्यम से अपडेट मिलते रहते हैं। ये अपडेट काफी उपयोगी होते हैं जिससे आपको ब्राउज़र या ऐप खोलने की जरूरत नहीं पड़ती। हालांकि यदि आप अधिक डिटेल चाहते हैं तो वेबसाइट या ऐप पर जाकर जानकारी प्राप्त करना बेहतर रहेगा।

कई बार लोग पूछते हैं कि Delhivery से भेजा गया पार्सल कितने दिन में पहुंचता है? इसका उत्तर इस बात पर निर्भर करता है कि शिपर और रिसीवर के बीच की दूरी कितनी है, शिपमेंट का प्रकार क्या है (नॉर्मल डिलीवरी या एक्सप्रेस डिलीवरी), और कंपनी का सर्विस नेटवर्क कितना मजबूत है। सामान्यतः Delhivery का औसत डिलीवरी समय 2 से 7 कार्यदिवस होता है। हालांकि महानगरों में यह समय और भी कम हो सकता है।

आप अपने Delhivery पार्सल को केवल एक बार नहीं बल्कि बार-बार ट्रैक कर सकते हैं। जब तक वह डिलीवर न हो जाए, आप किसी भी समय उसकी स्थिति जान सकते हैं। यदि आपको कोई संदेह हो कि आपका पार्सल कहीं गुम हो गया है या बहुत समय से एक ही लोकेशन पर अटका हुआ है, तो आप तुरंत ग्राहक सहायता से संपर्क करें। वे आपको सही दिशा निर्देश देंगे और संभव हुआ तो पार्सल की स्थिति जल्द से जल्द अपडेट करवाएंगे।

Delhivery का ट्रैकिंग सिस्टम आधुनिक तकनीक से लैस है। इसमें जीपीएस आधारित लोकेशन ट्रैकिंग, शेड्यूल अपडेट, स्टेटस कोड आदि शामिल होते हैं। इससे ग्राहक को पारदर्शिता और भरोसे की भावना मिलती है। यदि आप एक ऑनलाइन व्यापारी हैं तो Delhivery का बिजनेस पोर्टल भी आपके लिए उपलब्ध होता है जिसमें आप मल्टीपल ऑर्डर्स ट्रैक कर सकते हैं, रिपोर्ट निकाल सकते हैं और एनालिटिक्स प्राप्त कर सकते हैं।

अगर आपको ट्रैकिंग के दौरान ‘No Information Found’ जैसा कोई मैसेज दिखाई देता है तो हो सकता है कि शिपमेंट को अभी स्कैन नहीं किया गया हो या ट्रैकिंग नंबर गलत डाला गया हो। ऐसी स्थिति में नंबर को दोबारा चेक करें और कुछ देर बाद पुनः प्रयास करें। अगर फिर भी नहीं हो रहा तो शिपर से संपर्क करके सही ट्रैकिंग ID की पुष्टि करें।

कुछ समय पहले तक Delhivery केवल बी2बी सेवाएं देती थी, लेकिन अब यह B2C ग्राहक सेवा में भी आगे बढ़ चुकी है। इसलिए अब सामान्य ग्राहक भी Delhivery की सेवाओं का लाभ आसानी से ले सकते हैं। इसके अलावा अगर आपने कोई कूरियर Delhivery के माध्यम से भेजा है और रिसीवर को भेजने के बाद ट्रैक करना है, तो वह भी उपरोक्त सभी तरीकों से कर सकते हैं।

कभी-कभी Delhivery पार्सल डिलीवरी के समय ग्राहक के घर नहीं पहुंचता और कॉल करके ग्राहक से alternate delivery location या nearby pickup point पर पार्सल लेने को कहता है। ऐसे में आपको Delhivery एजेंट के निर्देशों का पालन करना होता है या आप चाहें तो डिलीवरी दोबारा शेड्यूल करने का अनुरोध भी कर सकते हैं।

Delhivery अपने ट्रैकिंग सिस्टम को लगातार अपडेट करता रहता है जिससे ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिल सके। वेबसाइट और ऐप में समय-समय पर नए फीचर्स जोड़े जाते हैं। यदि आप एक नियमित ऑनलाइन शॉपर हैं तो Delhivery ऐप अपने मोबाइल में रखना उपयोगी हो सकता है। इससे आप बिना बार-बार वेबसाइट खोलें अपने सभी ऑर्डर्स का ट्रैकिंग स्टेटस जान सकते हैं।

इस प्रकार Delhivery के माध्यम से ऑर्डर ट्रैक करना बेहद आसान, तेज और सुविधाजनक है। जरूरत बस इस बात की है कि आपके पास सही ट्रैकिंग ID हो और आप उपरोक्त बताए गए स्टेप्स को ध्यान से फॉलो करें। चाहे आप वेबसाइट से ट्रैक करें, ऐप से करें या कस्टमर केयर की मदद लें – हर विकल्प आपके लिए उपलब्ध है। Delhivery की यही खासियत है कि यह ग्राहकों को हर स्तर पर सपोर्ट और पारदर्शिता देने का प्रयास करता है। इसलिए अगली बार जब आप कोई भी ऑर्डर Delhivery के माध्यम से प्राप्त करें, तो इन ट्रैकिंग तरीकों को अपनाकर रीयल टाइम जानकारी जरूर प्राप्त करें और अपने पार्सल को आराम से ट्रैक करें।

अगर आप चाहते हैं कि यह जानकारी और लोगों तक पहुंचे तो इसे जरूर शेयर करें ताकि और भी लोग Delhivery ट्रैकिंग के सही तरीकों को समझ सकें और बिना किसी समस्या के अपने पार्सल की स्थिति जान सकें। Delhivery आज के डिजिटल युग में एक महत्वपूर्ण डिलीवरी पार्टनर बन चुका है, और इसकी ट्रैकिंग प्रणाली इसी को और मजबूत बनाती है।